客户满意度调查

尊敬的客户：     您好！     谢谢您长期以来对我所检测工作的支持和厚爱，我们也将一如既往，以“公正、科学、准确、高效”为质量方针，以创建“与国际接轨的一流医疗器械检验机构”为质量目标，以客户满意为出发点，来规范我所的实验室管理体系运作。在您领取报告时，敬请您为我所的发展献计献策，把您宝贵的意见投入我们的调查箱。再次感谢您！

1、检验报告质量 很满意   满意   不满意

2、检验报告交付时间 很满意   满意   不满意

3、受理业务人员的技术能力 很满意   满意   不满意

4、受理业务人员的服务态度 很满意   满意   不满意

5、检验人员的技术能力 很满意   满意   不满意

6、检验人员的服务态度 很满意   满意   不满意

7、有关人员有无要求或曾在企业报销票据的行为 有   无   （如有，请提供是那个科室，工作人员姓名，金额元）

8、有无暗示或接受额外物品、现金、有价证券的行为 有   无   （如有，请提供是那个科室，工作人员姓名，金额元）

9、本年度我所提供的下列哪类增值服务比较令您满意或较以往有所提高 检测规范培训   检测技术研讨   专题讲座   其他:

10、希望我所在下一阶段重点提供以下哪类增值服务（只限选一项） 检测规范培训   检测技术研讨   专题讲座   其他:

11、其他意见和建议

（注：对“不满意”和其他意见的，请在“其他意见和建议”中说明。）

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